精益求精严保水质　优质服务争创一流

　汕头市澄海区自来水公司

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精益求精严保水质　优质服务争创一流

发布时间:2007-11-30
　　　　　　　　　　　　广东汕头澄海水司水质化验中心争创“巾帼文明岗”主要事迹

　　广东省汕头市澄海区自来水公司水质化验中心，现有员工10人，其中女成员7人，是公司唯一的生产一线女子班，也是负责水质工作的职能部门，承担着澄海城区供水水质监测任务。她们在日常工作中团结协作，爱岗敬业，开拓进取，创造性的完成各项工作任务。她们用良好的工作传统，严谨的工作作风，求真务实的工作态度，优异的工作业绩和良好的精神风貌展示着新时代女性的自尊、自强、自立和自信。不久前该中心被汕头市妇联、总工会授予市级“巾帼文明岗”荣誉称号。
　　一、立足岗位，严保水质
　　1、中心概况。
该中心具有广东省技术监督局计量认证的水质化验室，可依法向社会出具具有法律效力的监测数据。中心的职责是承担城区供水水质检测工作，其中包括：生活饮用水、水源水、管网水等的检测；负担净水材料的检测；监督净水构筑物及输配水管道的清洗；负责该公司二座水厂的水质以及净水工艺过程的指导和管理；对其它镇级水厂的技术指导和人员培训等。
　　2、严守岗位，精益求精。
　　水质的好坏关系到广大人民群众的身体健康，严把水质关，保证水质检验数据公正、准确、可靠，让广大人民群众喝上放心水，是中心始终坚持的服务宗旨。该中心全体人员以实际行动践行着“科学、公正、准确、满意”的质量方针，团结向上，严守岗位，精益求精，时刻把好供水质量关，不断进行质量体系的改进和完善，为澄海水司按国家标准供水奠定了基础。
　　走进这个集体，翻开考勤表，找不到一个空白的双休日，由于工作的特殊需要，她们必须时时关注水质的变化，哪里出现水质情况，哪里就会出现她们的身影。每天，大家分工协作、有条不紊的开始了一天的工作：去定点采水、搞值日卫生、做实验准备等。近年来，由于水源受外界污染和人为污染日趋严重，中心加强对水源的巡检，确保水源水质；并严格执行班组、水厂、公司三级水质检验制度，加强对水源水、出厂水、管网水监测力度，确保水质优良。
　　去年6月份，韩江上游普降大暴雨，连续出现三次洪峰，而上游开闸泄洪带来的大量泥砂杂物（即高浊度水）给制水造成极大困难。如6月20日上午，第一水厂录得源水浊度高达3000度的历史记录，一厂被迫停止供水6小时。针对上述汛情，中心化验人员，积极做好水质各项指标化验及投药的配比实验，用于指导生产，为尽早恢复生产提供科学的依据。
　　今年初，一厂老工艺改造完成，中心人员积极与厂技术人员工作在水质检测的第一线，通过一段时间的监测分析，改造效果相当明显，强化了老工艺的过滤功能，为改造工程的水质检测提供了技术支持。
奋战在化验一线的女工们，就像是城市供水的卫士，忠诚的守护着安全饮水这道防线。
　　二、创新技能，自强素质
　　1、加强理论学习，提高业务水平
　　每年中心对检测人员进行一次计量法规常识、城市供水方面的政策、法规等业务知识的轮训。每年组织短期专业技术学习（包括质控、数据统计、检测技术等），根据需要派专业人员参加有关学术交流会，不断提高专业水平。随着检测设备的不断更新，派技术人员到外地学习，定期对各类人员进行理论及实际操作技能的考核。目前在职化验人员均通过省水协、省技监局化验技能的考核，持证上岗。
　　同时不断掌握水质分析新技术新方法，把握水质分析的新动向，不断提高总体分析水平。今年以来，围绕新国标颁布实施这个中心，积极组织中心人员学习、宣贯新国标内容。还经常开展水质检测方法和净水处理的试验研究，如对原水藻类，消毒副产物，有机物的分析研究，原水及管网水质变化研究，为水厂水处理工艺和管网改造提供科学依据。中心还无偿为全区各镇水厂提供技术培训和服务，无偿代为化验水质，并经常派员到现场指导化验工作，受到兄弟单位的好评。
　　2、以计量认证为契机，内强素质，外树形象
　　2005年7月该中心顺利通过广东省技术监督局组织的计量认证验收，由省技监局颁发了《计量认证资格证》，获认证检测项目28项。是粤东第一家通过该项认证的区县级水司化验机构、也是全省第三家通过该项认证的水司化验机构。通过计量认证后，该公司进一步加大了投入，继续引进了一批仪器和人员，开发了一批检测项目，并于最近顺利通过了每二年一次的认证监督评审，受到省技监局的好评。目前，已建设成为有一定技术力量，具有较好业务工作条件和拥有一批现代化仪器设备的水质检测机构，中心共有10人，其中各类专业技术人员6人，占总人数的60%，工程师1人，助理工程师4人，技术员1人。中心拥有大中小仪器多台，较先进的仪器设备有：原子吸收仪、气相色谱仪、放射性α、β测定仪、紫外分光光度计二台、浊度仪三台等。这些，为女工们提供了一个广阔的“用武之地”，女工们积极学习，努力提高技能水平，在各项工作中起到了先锋模范作用，发挥了半边天的作用。
　　三、优质服务，争创业绩
　　1、服务奉献，勇争一流
　　在多年的工作实践中，尤其是在争创“巾帼文明岗”的活动中，水质中心的女工们始终秉承“确保安全供水、争创服务一流”的服务宗旨，不断提高水质检测水平和自身素质，本着“水质是灵魂”的质量观做细、做实水质的每一项检测工作，充分发挥了女职工的半边天作用。为应对供水突发事件，为克服管网水水质监测汇报反应时间长滞后的不利影响，中心配备了军用快速检测仪器，建立即时、快速、准确、自动的突发事故水质监测。
　　今年9月，韩江流域北溪河段东里桥闸长时间关闸蓄水，造成水体停滞，原先该河段水浮莲过于密集，致使河水污染，对东部水厂和溪南水厂取水造成威胁。为此，化验中心快速反应，及时对该河段水样进行检测，水质数据分析后，提出相应改善源水水质的建议，受到各级的好评。
　　2．热忱优质服务　
　　对用户水质投诉的每个电话，做到耐心倾听、详细解答，水质分析任务承办做到件件有回音、事事有落实，为确保优质供水作出了最大的努力。今年初，该区汇景城用户反映，水龙头里的水是红色的，中心人员接到电话后，带上采样设备直奔用户家，经现场初步检测，确认原来是用户水管与小区消防栓连接在一起，而刚好该消防栓处于管网末梢，自来水在管中长期停滞，造成红水现象，当化验人员打开消防栓，放掉积淀多时的浑浊水后，用户家中的红水现象迎刃而解，用户也较为满意。
　　正是她们密切关注着水质的变化，为公司的安全生产把脉，守护着水质的安全。多年来，该司水质综合合格率一直保持在99％以上，实现安全优质高效供水，让市民饮上了“放心水”。多次接受“创卫”检查，上级卫生部门的检测，均为合格。2005年7月，广东省水协粤东片区年度工作会议（水质研讨会）在澄海召开，省市有关专家对该水质化验中心的工作给予较高评价。
　　一流的信誉，一流的服务，一流的成绩，使这个娘子军团多次获得“学习型班组”、“先进班组”等荣誉称号，而她们也用自己的行动展现了供水女工的风采，体现了自身的价值。

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