根据汕头市澄海区物价局《关于调整中心城区自来水价格的复函》（澄价［2006］62号），为减轻低收入困难用户的经济负担，方便持有区民政部门颁发的《最低生活保障证》或《农村五保供养证》的用户办理水费减免事项，我公司将每年办理一次减免退费手续。现将有关事项通知如下：
　　一、减免对象：
　　区自来水公司直供用水户（即每月水费在区自来水公司三个收费点缴费的用户）中的低收入困难用户。
　　二、须提供的证明材料：
　　用户本人身份证、《最低生活保障证》或《农村五保供养证》、缴费卡、当年度各月份水费发票。
　　三、水费减免每年核定一次，由用户于每年12月至次年1月底，到区自来水公司申请，办理退费手续。
　　四、经核定符合要求的，由我公司每月给予减免5立方米水费8.5元；当月用水量不足5立方米的，按实用水量退费；超过5立方米的，由用户自费承担。
　　五、本通知自2007年1月份起执行。
　　六、实行水费减免公示制度。